🛑 Modulo reclami: Prendere il controllo della propria esperienza

Atobi offre ai membri la possibilità di segnalare, nascondere o bloccare contenuti e utenti direttamente all'interno dell'app. Sia che si tratti di gestire il proprio feed o di affrontare comportamenti inappropriati, questi strumenti consentono di avere un maggiore controllo sulla propria esperienza. Gli amministratori possono anche rivedere e intervenire sulle segnalazioni, garantendo una comunità più sicura e positiva.

In questo articolo:

🧑‍💻 Per i membri: Come segnalare, nascondere o bloccare i contenuti

🛠 Per gli amministratori: Gestione di reclami e segnalazioni

⚠️ Note importanti

🤝 Perché il modulo di reclamo è importante?

🧑‍💻 Per i membri: come segnalare, nascondere o bloccare i contenuti

Se ci si imbatte in un contenuto che si desidera segnalare o nascondere, è sufficiente fare clic sul menu con i tre puntini (⋮) accanto al post. Verranno visualizzate tre opzioni:

🔒 Blocco - Impedisce di vedere i contenuti di un utente specifico.

🚨 Rapporto - Segnala il contenuto per la revisione da parte dell'amministratore.

👀 Nascondere - Rimuovete un singolo post o commento dal vostro feed.

🔒 Bloccare un utente

Cosa fa:

✔️ Nasconde tutti i contenuti all'utente in questione, compresi:

• Messaggi del feed sociale
• Commenti
• Messaggi di notizie
• Risposte dell'attività di missione
• Messaggi di chat

📌 Perché usarlo?

• Se non volete più vedere i contenuti di un determinato utente, il blocco vi garantisce di non incontrare i suoi messaggi in nessun luogo di Atobi.

🚨 Segnala il contenuto

📌 C osa fa:

• Invia una segnalazione di contenuti o comportamenti inappropriati al team amministrativo di Atobi.

📌 Perché usarlo?

• Se i contenuti violano le linee guida o sono offensivi, segnalarli assicura agli amministratori la possibilità di rivederli e di prendere provvedimenti.

📌 Note importanti:

• I rapporti sono visibili solo agli amministratori e possono essere gestiti attraverso la Dashboard amministratore > Gestione membri.

👀 Nascondi contenuto

📌 C osa fa:

• Rimuove un contenuto specifico dal feed, senza bloccare completamente l'utente.

📌 Perché usarlo?

• Personalizzate il vostro feed nascondendo singoli post, commenti o contenuti che non vi interessano, senza prendere una decisione definitiva.

📌 Differenza chiave tra nascondere e bloccare:

• Nascondere - Rimuove solo un pezzo di contenuto dalla vista.
• Blocco - Nasconde tutti i contenuti all'utente bloccato.

🛠 Per gli amministratori: gestione dei reclami e delle segnalazioni

Gli amministratori possono esaminare tutti i reclami inviati attraverso il pannello dei reclami nella dashboard dell'amministratore. In questo modo si garantisce che i contenuti inappropriati vengano affrontati in modo adeguato.

📌 C osa possono vedere gli amministratori:

• Chi ha segnalato il contenuto - Il membro che ha presentato il reclamo.
• Tipo di reclamo: se si tratta di un post, di un commento, di una notizia o di un altro contenuto.
• Motivo del reclamo - La spiegazione o il messaggio fornito dal segnalante.
• Oggetto del reclamo - Il contenuto effettivo segnalato e chi lo ha pubblicato.

📌 Azioni amministrative:

• Rifiuta il reclamo - Se la segnalazione non è valida, respingere il reclamo e fornire facoltativamente una motivazione.
• Contrassegnare come risolto - Se è stata intrapresa un'azione (ad esempio, rimozione di un post, emissione di un avviso), contrassegnare il caso come risolto.

📌 C ontrollo degli accessi:

• Solo gli amministratori con i permessi (impostati dai Proprietari) possono gestire i reclami.

⚠️ Note importanti

I membri NON ricevono alcuna notifica quando il loro rapporto viene archiviato, accettato o rifiutato.

Solo i proprietari possono assegnare agli amministratori i permessi di accesso al pannello dei reclami.

Atobi mira a creare una comunità positiva e produttiva: questistrumenti contribuiscono a garantire uno spazio più sicuro e accogliente per tutti gli utenti.

🤝 Perché il modulo di reclamo è importante?

✔️ Crea una comunità più sicura e rispettosa consentendo ai membri di segnalare contenuti inappropriati.

✔️ Permette agli utenti di controllare il proprio feed, nascondendo o bloccando i contenuti indesiderati.

✔️ Semplifica la moderazione degli amministratori, garantendo un'azione rapida sulle segnalazioni per mantenere l'integrità della piattaforma.

✔️ Fornisce alle organizzazioni un processo chiaro e strutturato per la gestione dei reclami degli utenti.

💡 Utilizzando questi strumenti, i membri e gli amministratori di Atobi possono lavorare insieme per creare una migliore esperienza online! 🚀🔒